Teslim Edilemeyen Bölge Nedeniyle Ekstra Kargo Ücreti İstemiyorum

Nur Ala Butik’in Instagram adresi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak bugün kargonun adresime teslim edilemeyeceği, “bu bölgeye teslimat yok, şubeden gelip alın” denildi. Sipariş verirken yaşadığım bölgede dağıtım yapılmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince mağaza ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, ya kargoyu şubeden teslim almam gerektiği ya da ürünün geri iadesi halinde 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. 115386822 numaralı siparişimi hiç teslim almadan, sırf kargo şirketinin bu bölgeye dağıtım yapmaması nedeniyle ekstra ücret ödemek istemiyorum. Teslimat sıkıntısının bilgisini baştan vermedikleri halde bu masrafın bana yüklenmesi adil değil.

Siparişimin adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ürünün iadesi sağlanacaksa bunun tamamen ücretsiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.