to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Abonelik Değişikliği Ve İptal Talebine Cevap Gelmedi
Novakid’de 5 Temmuz 2026 tarihinde yıllık abonelik satın aldım. Üye olduktan sonra, 14 günlük iade garantisi süresi içinde paket içeriğini değiştirmek istedim ancak talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine üyeliğimi tamamen iptal etmek istedim, bu konuda da yine sonuç alamadım ve net bir çözüm sunulmadı.
Üyelik başlangıcından bu yana yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum. Müşteri temsilcisi her seferinde sadece “en kısa sürede size yardımcı olacağız” şeklinde oyalayıcı cümleler kuruyor fakat somut bir işlem yapılmıyor. Ne paket değişikliği sağlanıyor ne de aboneliğimin iptali konusunda net bir adım atılıyor.
Öncelikli olarak yıllık paketimin, talep ettiğim şekilde başka bir pakete geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve belirsizlik nedeniyle tarafıma indirim veya uygun görülecek bir ödül tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Mert Ö., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
