Novakid Türkiye’nin Ücretsiz Ders Tanıtımı Yanıltıcı Ve Şeffaf Olmuyor

Novakid Türkiye’nin Instagram paylaşımlarında ve tanıtımlarında sıkça “ücretsiz İngilizce kursu”, “5 ücretsiz İngilizce video ders” gibi ifadeler kullandığı görülmektedir. Bu paylaşımlarda yer alan “ücretsiz ders” ifadesi, bir veli olarak bende canlı bir öğretmen eşliğinde yapılan birebir İngilizce dersler sunulduğu yönünde bir algı oluşturmaktadır. Eminim pek çok ebeveyn de benzer bir beklenti oluşmuştur.

Ancak süreci incelediğimde, bu “ücretsiz ders” olarak tanıtılan içeriklerin büyük bölümünün canlı ders olmadığı, önceden kaydedilmiş videolar, çalışma materyalleri ya da sınırlı erişime sahip içeriklerden oluştuğu anlaşılmaktadır. Canlı dersler ise çoğunlukla yalnızca deneme amacıyla çok sınırlı sayıda sunulmakta veya ücretli üyelik şartına bağlanmaktadır.

Çocukların eğitimi söz konusu olduğunda son derece hassas olan ebeveynler açısından bu durum yanıltıcı bir tanıtım niteliği taşımaktadır. “Ücretsiz ders” ifadesinin neyi kapsadığı açıkça belirtilmemekte, canlı ders ile kayıtlı içerik arasındaki fark tanıtım metinlerinde net bir şekilde ifade edilmemektedir. Bu nedenle ebeveynlerde, sunulan hizmetin kapsamına ilişkin yanlış bir beklenti oluşmaktadır.

Örnek olarak, Novakid Türkiye’nin aşağıdaki Instagram paylaşımında kullanılan tanıtım dili bu algıyı açık şekilde güçlendirmektedir:
https://www.instagram.com/p/DT-hxD7jKFN

Bir tüketici ve veli olarak beklentim, tanıtımlarda kullanılan ifadelerin daha açık, net ve şeffaf olmasıdır. “Ücretsiz ders” gibi önemli bir vaadin, içeriğin canlı mı yoksa kayıtlı mı olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadan kullanılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aldatıcı ticari uygulama ve yanıltıcı reklam niteliği taşımaktadır.

Bu nedenle, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi adına “ücretsiz ders” ifadesinin canlı ders mi yoksa kayıtlı içerik mi olduğunun açıkça belirtilmesini, canlı derslerin ücretli olduğu durumlarda bunun net ve görünür şekilde ifade edilmesini ve ebeveynlerde yanlış beklenti oluşturan tanıtım dilinden vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem mevcut tanıtım içeriklerinin bu çerçevede gözden geçirilmesini hem de bundan sonraki süreçte ebeveynleri yanıltmayacak, daha açık ve şeffaf bir reklam dili kullanılmasına yönelik gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.