to read complaints and reviews, or file yours.Novakids Platformunda Ders Programı Sorunu
Novakids platformundan İngilizce dersi almak istedim. Öncelikli olarak kayıt olmak istediğinizde 5 dakika içerisinde WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçip 10 dakikada kaydınız tamamlanıyor. Parayı ödememizle beraber sisteme kaydımız alınıyor ve sonrasında ders programı oluşturmamız isteniyor.
Ders programı oluşturma kısmına geldiğimizde, önümüze bir sürü hoca listeleniyor. Ancak hocaların müsaitlik durumları asla yok, çocuğumuza aynı hocadan üst üste ders aldırma şansımız asla yok. Haftada iki ders diye satış yapıyorlar ancak haftada 2 saat dersi tek bir hocadan alma durumunuz asla söz konusu olmuyor.
Sisteme parayı ödemeden bu sistemi görmüyorsunuz, doğal olarak zannediyorsunuz ki haftada 2 saat belirli gün çocukla ders yapılacak. Ama sistem öyle işlemiyor. Parayı iade almak için üyeliğimden 5 dakika sonra sistemin çökmüş olduğunu görünce mail attım, WhatsApp'tan yazdım. Bir gün sonra dönüş alabildim.
Orada da ücreti iade edeceklerini söylediler ancak yapmadılar. Üstelik kayıt aşamasında sizinle anında iletişime geçen insanlar, kayıt iptali istediğimizde ulaşılamaz oluyorlar.
Sevgili Ece A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sevgili Ece A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İadeniz tarafınıza iletildi. Sizlere daha iyi bir deneyim sunmak ve her konuda yardımcı olmak için buradayız! Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Okul tavsiyesi ile ders satın aldım. Deneme dersi ve ödeme işlemleri jet hızıyla oldu ama satın aldıktan sonra muhatap yok. Satın aldığım 4 haftalık hafta bir ders içi asla uygun gün ve saat yok. H. İçi sabah 9 dan başka seçenek yok. O saatte çocuklar okulda neye göre belirleniyor resmen zora koşulmuş. Neyse ki denemek için en ucuz paketi aldım asla bir daha denemem, kartımı da hemen internet alışverişine kapattım ki otomatik ödeme almasın diye. Güzel bir uygulama olabilir di ama sistem berbat. Zamanımı ve paramı harcadığıma üzüldüm