to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Otomatik Ödeme Ve İade Reddi
Novakid üzerinden aldığım 3 aylık abonelik kapsamında sistemde hâlâ derslerimiz varken, 16.09.2026 tarihinde kartımdan 20.921 TL tutarında otomatik ödeme çekildi. Ödeme çekildikten sonra iade talep ettiğimde, içeride mevcut dersleri kullandığımız dönemden kalan dersler “yeni üyelik derslerini kullandınız” şeklinde gösterilerek iade talebim reddedildi.
Oysa bu dersler, yeni bir abonelik kapsamında değil, önceki aboneliğimiz kapsamında zaten sistemde duran derslerdi. Buna rağmen hem iade yapılmadı hem de mevcut kullanım, yeni üyelik kullanımı gibi gösterilmeye çalışıldı. Ödeme yapılan kartın son 4 hanesi 3435’tir.
Şu anda aboneliğin iptali ve iade süreci için ulaşabileceğim herhangi bir telefon, e-posta ya da farklı bir iletişim kanalı sunulmuyor, dolayısıyla hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamıyorum. Yalnızca sohbet üzerinden görüştüğüm E*** isimli kişiyle yaptığım yazışmada da sonuç alamadım.
Hem çekilen 20.921 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini hem de aboneliğimin, mevcut ders haklarım yanlış yorumlanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Başak Ç., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
