İzin Almadan Ders Sayısı Artırılması Ve Fazla Ücret Çekimi

Novakid üzerinden çocuğum için İngilizce dersi alıyorduk. Başta haftada 3 ders olmak üzere 4 hafta boyunca toplam 12 ders için 4.081 TL olarak anlaştık ve ödememizi de buna göre yaptık. Herhangi bir talebimiz ya da onayımız olmamasına rağmen ders sayısını 16 derse çıkarmışlar ve kartımdan 5.300 TL çekim yapılmış.

Bana önce sistemden bir mesaj gelerek yeni, daha yüksek ücret bildirildi. Bunun üzerine böyle bir artışı kabul etmediğimi, bu şekilde anlaşmadığımızı yazdım. Yapay zeka destekli Luna AI, haklı olduğumu söyleyip önceki fiyattan devam edeceğimizi belirtti. Ancak sonuçta kartımdan yüksek tutar çekilmiş olduğunu gördüm.

Canlı destekle yazıştığımda ise yapay zekânın yanlış bilgilendirme yaptığını, geçerli fiyatın bu olduğunu, kabul etmiyorsam üyeliği iptal edebileceğimi söylediler. Ne bana sorulan, ne de onayladığım bir paket değişikliği olmamasına rağmen ders sayısının artırılması ve buna bağlı olarak ücretin yükseltilmesini kabul etmiyorum.

Fazla çekilen tutarın iadesini ve başta anlaştığımız gibi 12 ders için 4.081 TL’lik eski fiyattan devam etmek istiyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.