to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen 5.100 TL Ücret İadesi Yapılmadı
2 Ekim tarihinde Novakid üzerinden kızım için 6 aylık, haftada 3 ders + yapay zeka destekli ve haftada 1 gün grup ders içeren bir paket satın aldım. Toplamda 5.100 TL ödedim. Ancak kızım saat 17.00’den sonra eve geldiği için uygun ders saat aralığı bulamadık ve aynı gün içinde hiçbir derse başlamadan iptal talebinde bulundum.
Deneme dersi hariç hiçbir ders almadığımız halde, iptal talebime rağmen kartıma yansıyan ücret iade edilmedi. Bana “uygun ders programı oluşturalım” denilerek oyalandım, ancak günlerdir bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda üyeliğin sonlandırıldığına dair bildirim görünüyor fakat ödememin iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Kayıtlı e-posta adresim i*******@hotmail.com’dur. Henüz derslere başlamamış olmamı ve üyeliğimi aynı gün içinde iptal etmiş olmamı dikkate alarak, 5.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir platformdan paket almak zorunda kalacağım.
Sevgili İsa K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
