to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Ücretsiz Abonelik İptali Engellendi
Novakid’de 14 gün içinde ücretsiz abonelik iptali hakkım olmasına rağmen üyeliğimi iptal edemiyorum. 18 Aralık’ta aylık üyelik başlattım ve uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde “Üyeliğinizi 10 Mayıs 2026 Pazar günü iptal edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle 1 aylık kullanmak istememe rağmen daha uzun süreli bir bağlayıcılık varmış gibi davranılıyor.
Üyelik ücretim kartımdan çekildi, ben sadece 1 aylık kullanmak istiyorum ve sonrasındaki aylar için hiçbir şekilde ek ücret çekilmesini istemiyorum. Uygulama içinde üyeliği sonlandırabileceğim net bir iptal alanı bulunmaması ve müşteri hizmetleri için bir telefon numarasına ulaşamamam sebebiyle mağdur oluyorum.
Üyeliğimin yalnızca 1 aylık olacak şekilde düzenlenmesini, “10 Mayıs 2026’da iptal edebilirsiniz” ifadesinin kaldırılmasını ve bundan sonraki dönemler için kartımdan herhangi bir ödeme alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili Merve A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Şikayetim tuğçe hanım tarafından çözüldü teşekkür ederim
