to read complaints and reviews, or file yours.Bronze Paketten Ücret Alındı, Ders Planlaması Yapılamıyor
Novakid’den Bronze paket satın aldım. 02.09.2026 tarihinden beri kredi kartımdan 3.948 TL tek çekim olarak ödemesi alınmış olmasına rağmen sistem üzerinden ders seçimi yapamıyoruz. Platforma girdiğimizde “Planlanabilecek maksimum ders sayısına ulaştınız” uyarısı alıyor ve ders planlayamıyoruz.
Yaşadığımız bu sorunu canlı destek üzerinden defalarca ilettik. Ancak çok uzun süre sonra, her seferinde sadece “Henüz bir yanıt alamamışız, mevcut yoğunluktan ötürü biraz gecikiyor olabilir, bir süre daha beklememiz gerekecek” şeklinde aynı standart mesaj gönderiliyor ve sorun hala çözülmüyor. Telefonla ulaşabileceğimiz bir numara da olmadığı için muhatap bulamıyoruz.
Ödemesini yaptığımız Bronze paketten tam olarak faydalanmak, derslerimizi sorunsuz şekilde planlayabilmek ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse kullanılmayan kısım için ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Nazım B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
