to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan Üyelikte Otomatik Ücret Kesilmesi Ve İptal Hakkının İhlali
Novakid’den ocak ayından beri ayda 4 ders olacak şekilde 1 yıllık üyelik satın aldım. Satın alma aşamasında istediğim zaman iptal edebileceğim özellikle söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ödemelerim kredi kartımdan her ay otomatik olarak çekiliyor.
Şu an üyeliğimi dondurmuş durumdayım ancak yarın tekrar aktif olacak ve sistem, kullanmayacağım halde kartımdan otomatik olarak 4.180 TL daha tahsilat yapacak. Taksitli/aylık ödeme şeklini bahane ederek sistem iptale izin vermiyor, oysa satış aşamasında esnek iptal hakkım olduğu belirtildi.
Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım dersler için ücret ödemek istemiyorum. Üyeliğimin kalan aylarının iptal edilmesini ve bundan sonraki aylara ait hiçbir tahsilat yapılmamasını, gerekiyorsa kullanmadığım dönemlere ait bedellerin de iadesini talep ediyorum.
Sevgili Sebahat Ö., Gecikmeli dönüşümüz için özür dileriz. Teknik aksaklıklar nedeniyle size daha önce yanıt veremedik. Ancak, sizinle daha önce telefon görüşmesi yapıldığını görüyoruz. Sorununuz çözüldü mü, yoksa size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Tuğçe K. Novakid Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkürler
