to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Ders Satın Aldık, Sürekli Grup Derslerine Yönlendiriliyoruz Destek Yok
Novakid üzerinden iki hafta önce kızım için bireysel İngilizce ders satın aldım. Ancak, satın alma aşamasında özel ders seçmemize rağmen, baştan beri sadece grup derslerine yönlendiriliyoruz. Bu süreçte her ay kredi kartımdan 3.514 TL tahsil ediliyor.
Konuyu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, dolayısıyla destek alamadım. Biz, bireysel eğitim amacıyla ödeme yaptık ve bu şekilde hizmet almak istiyoruz.
Grup derslerinden çıkarılıp, satın aldığımız bireysel derslerin tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ali S., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
