to read complaints and reviews, or file yours.Normod Siparişimde Ayak Renkleri Yanlış Gönderildi
Normod’dan nd192295 numaralı siparişimle verdiğim sandalye ve koltuk takımı 15 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünleri o gün sadece teslim alıp kolilerin açılışını bugün kurulum sırasında yaptım ve sandalyelerin ile berjerin ayak renklerinin, sitede belirtilen ayak renklerinden farklı olduğunu fark ettim. Sandalyeler için Roa Meşe Sandalye performans kadife bej/koyu, berjer için ise Levy Meşe Berjer fitilli kadife sisli yeşil/açık renk siparişi vermiş olmama rağmen, ürünlerin ayak kısımlarının renkleri görsellerdeki ve açıklamalardaki ile uyuşmamaktadır.
Ürünü ben teslim alıp ambalajı sonradan açtım, ayak rengindeki hatayı ancak bugün görebildim. Normod ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve çözüm sunulmadı.
Yanlış ayak rengiyle gönderilen sandalye ve berjerimin, siparişimde yer alan doğru ayak renkleriyle ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhabalar Ezgi Hanım. Öncelikle siparişinizde yaşanan bu karışıklık nedeniyle gerçekten üzgünüz. Ürünlerinizi heyecanla teslim aldıktan sonra böyle bir durumla karşılaşmanızın yarattığı hayal kırıklığını anlayabiliyoruz. Bize ulaştığınız sırada henüz dönüş alamamanızın sebebi, Müşteri Deneyimi ekibimizin 10:00–18:30 çalışma saatleri dışında iletişime geçmiş olmanızdır. Mesai başlangıcımızın ardından talebiniz kontrol edilerek sürece hızlıca dahil olunmuştur. Yaptığımız kontroller sonucunda siparişinizde yer alan ürünleriniz için doğru renk ayakların gönderimi adına gerekli aksiyonu aldık. Yeni ayaklarınız herhangi bir ek ücret olmadan tarafınıza ulaştırılacaktır. Yaşattığımız karışıklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Yeni ayaklarınızla ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. 🌿 Sevgiler.
