to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
2024 Temmuz ayında Normod’dan Roa masa ve sandalye takımı satın aldım. Sandalye takımımda defalarca değişim yaşandı ve çok fazla sorunla karşılaştım. Yaklaşık 1 yıldır ürünü düzgün şekilde kullanamadım. Sonrasında müşteri deneyim merkeziyle yaptığım görüşmeler sonucunda sandalye takımımın iade alınacağı iletildi. Bunun üzerine 6 adet Venn sandalye satın aldım. Yeni ürünlerim 22.10.2025 tarihinde (sipariş no: nd152291) teslim edildi, aynı gün 6 adet Roa sandalye de adresimden teslim alındı.
Ancak, iade edilen ürünlerimin yaklaşık 36.000 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık 1 aydır yapılmıyor. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen, her seferinde iadenin bankaya iletildiği ve 3-5 iş günü içinde yatacağı söyleniyor. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iletim yapılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca, süreçle ilgili sizi arayacağız denmesine rağmen kimse tarafından bilgilendirilmiyorum ve muhatap bulamıyorum.
Ürünler teslim alınalı bir ay olmasına rağmen ücret iademin hala yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Dilek Hanım merhabalar. Geri bildiriminiz doğrultusunda yaşadığınız aksaklık tespit edilmiş olup ekiplerimiz gerekli teknik kontrolleri gerçekleştirmiştir. İşlemlerinizin tamamlanması adına hızlıca aksiyon alınmıştır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌸🙏
