Yanlış Renk Berjer Ayakları Gönderildi, Açık Renk Ayakların Acilen Teslimi Gerekiyor

Konfor Mobilya’dan PK1710093 sipariş numarası ile 22.02.2026 tarihinde Bloom berjer satın aldık. Mağazada özellikle koltuk takımımızın ayak rengine uyduğu için açık renk berjer ayağını seçtik. Ürün 26 Mart’ta evimize teslim edildiğinde, berjerin ayaklarının mağazada seçtiğimiz ayaklarla uyumlu olmadığını hemen fark ettik ve aynı gün arıza kaydı oluşturuldu.

7 Nisan’da bu kez 8 adet yerine sadece 4 ayak gönderildi ve gelen ayaklar yine koyu renkti. 13 Nisan 2026 tarihinde ise bu sefer 8 ayak birden gönderildi ancak bunlar da yine koyu renkteydi. Hatta ürünü getiren kişi bile “yanlış göndermişler yine” diyerek durumu teyit etti. Aynı tarihli mailde ise mail adresime “Müşteriye ton farkı yapmaması adına 2 kutu berjer ayağı ile birlikte gidildi, müşteri aradaki ton farkını kabul etmedi, form kapatıldı” şeklinde bir bilgilendirme gönderildi. Oysa tarafıma gelen ayaklar mağazada seçtiğim açık renkten tamamen farklı, koyu renkteydi ve bu durumu kabul etmemem son derece doğal olmasına rağmen işlem sanki sorun yokmuş gibi kapatılmış görünüyor.

Biz mağazada seçtiğimiz, koltuk takımımla uyumlu olan açık renk Bloom berjer ayaklarının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini istiyoruz. Ürünü özellikle renk uyumu nedeniyle tercih etmiştik, buna rağmen defalarca yanlış gönderim yapılması ve son olarak sürecin hatalı bir mail notuyla kapatılmış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Bir an önce mağazada beğenip onayladığımız renkte, doğru ve eksiksiz ayakların tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.