to read complaints and reviews, or file yours.Normod Koltukları Gerçekten Mağdur Ediyorlar!
Normod koltuklarımla ilgili büyük pişmanlık yaşıyorum. Henüz bir yıl bile olmadan bu sorunla karşılaşmış olmak çok üzücü. Defalarca durumu anlattım kendilerine, ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım ile gelmediler. Garantileri yokmuş, satarken hiç böyle değillerdi. Koltukların minderleri kayıyor, 5 yıllık koltuk gibi duruyor. Değişik siyah bir metal çıkıyor aralardan ve evimde çocuk var. Her daim temizlemekle meşgulüm. Kumaşlar zaten değişik bir hal aldı. Bu konu ile ilgili gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Maalesef ki sizi umursamıyorlar.
Temizlik yöntemlerini tekrar iletmek istemiştik Şükran Hanım, makine yıkaması kaynaklı kumaşlarda yapı bozulması olabilmektedir. Şikayetinize eklediğiniz görsellerdeki siyah parçalar kılıf altında bulunan cırt sökülmesi gibi görüntülenmekte olup yıkama kaynaklı olmuş olabilir. Metal parça adına bir bildiriminiz bulunuyor ise incelemek isteriz. Dedikten sonra, Kılıf altındaki cırtların parçalarıdır görseldekiler, yıkama sonrası cırt zarar gördüğü için kırılan parçaları dökülebilir. Bu durumların yaşanmaması adına kumaşlarımızla yıkama önermemekteyiz. Dilerseniz kumaşlara dökülmeden ilgili kılıfları silkeleyebilirsiniz. Silkeleme önerdi gerçekten ağlamak istiyorum bu kadar sorumsuz başka firma görmedim
Merhaba Şükran Hanım, öncelikle siparişiniz için çok teşekkür ederiz. Kumaşlarımız kullanıma bağlı olarak farklı reaksiyonlar gösterebileceği için garanti kapsamına dahil edilmemektedir. Tarafımıza ulaştığınızda belirttiğiniz üzere ürünlerde yaşadığınız "siyah parçaların çıkması" problemin kılıflarınızı makinede yıkamanızın sonucuyla cırt dokusunun deformasyon sonucu döküldüğünü, sebebinin ise önerilmeyen temizlik uygulaması sağlanması olduğunu görüntülüyoruz. Kullanıcı kaynaklı oluşan hatalarda ürünlerin iade edilmesi talebinizi ne yazık ki kabul edemiyoruz. Normod konforundan memnun olduğunuzu biliyoruz. Ürünlerinizi uzun süre ve severek kullanabilmeniz için makinede yıkama önermiyoruz. Bu sebeple satın almış olduğunuz ürünlerin ilgili ürün sayfasındaki "Temizlik ve Bakım" başlığını incelemenizi tavsiye ediyoruz. Ekibimizle sağladığınız görüşme sonrası konu hakkındaki memnuniyetinizi sağlamak adına tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sevgiler dileriz.
Merhaba şikayetten sonra normod yetkilileri tarafıma ulaştı ve tüm kılıflarımı tekrar değiştirdiler. Uzun çabalarım sonrasında en nihayetinde göstermiş oldukları bu nezaketten dolayı da kendilerine teşekkür ediyorum. Benim sorunum kısmen çözülmüş olabilir ama tam anlamıyla istediğim sonucu sanırım hiçbir zaman elde edemeyeceğim çünkü yıkama kısmında her daim problem yaşayacağım. Çok üzülerek aldığım üründen aşırı pişman olduğumu belirteyim. Çünkü benim için tam anlamıyla sonuç elde edilmedi. Şahıslarla ilgili bir sorunum olmadığını tekrar hatırlatıp kendilerine buradan teşekkür ediyorum
