to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Aniden Blokeli Ve Açıklama Talep Ediyorum
N Kolay’daki vadesiz hesabıma 10 Şubat 2026 tarihinde saat 15:00 civarında bir miktar para girişi olduktan sonra aniden bloke konuldu ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Aktif şekilde kullandığım hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konulması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme aşamasında” olduğu ve bunun banka politikası gereği yapıldığı söyleniyor, ancak 3 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir gerekçe de paylaşılmadı. Hesabımda yaklaşık 19.400 TL tutarında param bloke altında bekliyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan hesabımın bu şekilde uzun süre blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden müşteri bilgilerime ulaşabilirsiniz. Hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
N Kolay dijital bankacılık hesabıma 10 Şubat tarihinden bu yana banka politikaları gerekçe gösterilerek bloke uygulanmaktadır. Blokenin kaldırılmayacağı tarafıma bildirildi; buna rağmen daha sonra bana SMS gönderilerek hesapta bulunan bakiyemi ATM kartı veya şubeden çekebileceğim ifade edildi. Ancak şubeye gitme imkanım olmadığı için bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve yaklaşık 20 gündür hesabımda bulunan paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hem bloke konulması hem de sonrasında SMS ile “bakiyenizi çekebilirsiniz” denip fiilen bu imkânın sağlanmaması beni zor durumda bıraktı. Hesabımın açık kalması gibi bir talebim yok, aksine hesabım kapatılsın, fakat öncesinde hesap bakiyemin aşağıda belirttiğim IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum: TR93 0001 5001 5*** 7*** 3** 76. Tarafıma ait olan bu tutarın en kısa sürede belirtilen IBAN’a iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya N Kolay İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hala bir dönüş alamadım
Sorun çözüldü mu