to read complaints and reviews, or file yours.Promosyonun Eksik Ödemesi Ve Otomatik Talimat İçin Hakedişin Gecikmesi
Emekli maaşımı PTT üzerinden Kolay aracılığıyla alıyorum. 31 Aralık 2026 tarihinde emekli maaşı promosyon başvurusu yaptım. Bu kapsamda 6.000 TL promosyonun yanında, GSM hattımı PTTcell’e taşımam ve otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 4.000 TL ek ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Toplamda 10.000 TL almam gerekirken, 2 Ocak 2026 tarihinde sadece 6.000 TL promosyon hesabıma yattı.
17 Ocak 2026 tarihinde otomatik ödeme talimatımı verdim, ancak bu talimat karşılığında vaat edilen 2.000 TL ek ödül hâlâ hesabıma geçmedi. Kalan 2.000 TL’nin ise iki fatura ödendikten sonra yatacağını biliyorum, ancak otomatik ödeme talimatı için hemen yatacağı söylenen ilk 2.000 TL’nin ödenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca bu süreçle ilgili herhangi bir yazılı sözleşme, SMS veya detaylı bilgilendirme de tarafıma yapılmadı.
Konu ile ilgili hem PTT şubesine gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ikisi de sadece “bekleyin” demekle yetindi. IBAN numaramın son 5 hanesi 11001 olup, işlemlerimin bu bilgilerle kolayca kontrol edilebileceğini düşünüyorum.
Promosyon ve ek ödül şartlarının bana başta söylendiği şekilde eksiksiz yerine getirilmesini, otomatik ödeme talimatı karşılığında hak ettiğim 2.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
