to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Yatırım Bankası tarafından düzenlenen "n Kolay Ekstra Kampanyası"na dair yaşanan tecrübe aşağıda yer alan dilekçedeki gibidir.
İlgili Makama,
“Kasım 2024” itibarıyla “n Kolay” uygulaması üzerinden “n Kolay Ekstra” kampanyasına katılım sağlanmış, beş (5) işlem adımı başarıyla tamamlanmış, bir sonraki ay (1 Aralık 2024 tarihinde) kampanya dahilindeki tüm faydaların hesabıma tanımlanacağı bilgisi mobil uygulama üzerinde izlenmiştir. Bu bilgi, “1 Aralık 2024” itibarıyla bankanız “Çağrı Merkezi Görevlisi“ tarafından doğrulanmış, “1 Aralık 2024” tarihinin hafta sonuna rastlaması nedeniyle, aktivasyon işleminin “2 Aralık 2024” tarihinde yapılacağı bilgisi alınmıştır.
Buna mukabil, “2 Aralık 2024” tarihinde herhangi bir aktivasyon izlenmemesi üzerine, bankanız “Çağrı Merkezi” ile yapılan görüşmede görevli, maaşını PTT’den alan “Emekli Müşteriler”in kampanya dahilinde yer alan “0 faizli nakit“ faydasından yararlanamayacağı bilgisini paylaşmıştır. Kampanya katılım koşullarında bu yönde bir bilgi yer almamakta olup, faydalar bütünü üzerinden işlem sağlanacağı belirtilmiştir. Bu husus, yine “Çağrı Merkezi Görevlisi” aracılığıyla doğrulanmıştır.
Hal böyleyken, eksik bilgi paylaşımı üzerinden düzenlenen bu kampanyanın incelenmesi, kampanya dahilinde yaşatılan mağduriyetin giderilmesi, kampanya koşullarının sağlanmasıyla kazanılmış haktan/haklardan mahrumiyetin ortadan kaldırılması hususunda bankanızdan geri bildirim talep edilmektedir. Aksaklık veya uzlaşmazlık halinde “Bankalar Birliği Hakem Heyeti”ne bildirimde bulunulacaktır.
Gereğini bilginize sunarım.
Saygılarımla...
Kişiler, ilan edilen kampanya koşullarının sağlanmasıyla elde edilen kazanılmış haklardan mahrum edilemez, bilgi farklılığıyla yanıltılamaz.
Aktif Bank (N Kolay Bankası)’dan 22.01.2024 tarihinde 5.000 TL'lik kolay nakit çektim. Bir aylık süre aşılmayınca %0 faiz ödeyecektim. 21 Şubat'ta ödeme dekontunu açtım ve valör tarihinin 23.02.2024 olduğunu gördüm. Bugün yani 22 Şubat'ta ödeme yapmak istediğimde 5.422 TL ile haksız faiz çekmek iste...
Aktif Bank Nkolay müşterilerini bilgilendirmiyor, eksik bilgilendiriyor. Aktif Bank Nkolay üzerinden 6 Ekim 2023 tarihinde çektiğim kredi karşılığı için son yatırma tarihinden 2 gün öncesinden 04 kasım 2023'te yatırım hesabı yerine yanlışlıkla tl hesabına 5000 TL olacak şekilde ayarladım. Kredinin h...
Aktif Bank Nkolay extra kampanyası kapsamında vaat ettiği 5000 liralık faizsiz nakit avansı vermiyor. Kampanya şartlarında hatta bir ayda 2 kez bile kullanılabileceği yazıyor ama hemen hemen kimseye bir kez bile kullandırtmıyorlar. Ekran görüntüsünde kampanyadan herkesin şartsız faydalanabileceği an...
Aktif Bank'a ait Nkolay uygulamasıyla kolay nakit talebim 6 Mart 2024'te onaylandı. Başvuru sırasında kuryeyle kart teslimatı veya sanal karta başvurarak süreç tamamlanabiliyordu. Herhangi bir uyarı, açıklama olmadığından kurye beklemeden nakit parayı hemen kullanıp vakit kaybetmemek için sanal kart...
Yorumlar