N Kolay Sanal Kart Üzerinden 761,97 TL Tutarındaki İptal Edilen Siparişin Geciken İadesi

N Kolay sanal kartımla 20 Ekim tarihinde N11 üzerinden 296678182427 numaralı, 761,97 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi 21 Ekim tarihinde iptal ettim. N11 uygulamasında siparişin iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı açıkça görülmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte n Kolay müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi. N11 tarafında sipariş iptal ve iade kaydı görünmesine rağmen n Kolay hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı. Bu gecikme nedeniyle hem paramı kullanamıyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İptal edilen 761,97 TL’lik tutarın gecikmeksizin n Kolay sanal kart hesabıma iade edilmesini ve bu tür iadelerin neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.