to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan 417,36 TL Sanal Kart İadesi Ödenmedi Ve Geri Dönüş Yok
Aktif Bank’a ait sonu 3304 ile biten n Kolay sanal kartımla 13 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden 417,36 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürün yanlış olduğu için siparişi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. 22 Ekim 2026 tarihinde sanal kart hareketlerimde bu işleme ait 417,36 TL’lik iade kaydını yazı olarak gördüm, ekran görüntülerini de aldım. Ancak bu tutar hiçbir zaman hesabıma fiilen geçmedi, bakiyemde de görünmedi.
Sanal kart hareketlerinde “iade” yazmasına rağmen, bu para ne elime geçti ne de kullanılabilir bakiyeme eklendi. Konuyu defalarca Aktif Bank’ın internet sitesi üzerindeki iletişim formundan, istenen belge ve ekran görüntüleriyle ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, şikayet kaydı açılmasını istedim, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
10 günden fazla süredir iade edilmesi gereken 417,36 TL’lik ücret tarafıma ödenmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçte hem paramı kullanamıyorum hem de hiçbir açıklama alamıyorum. Sorunun devam etmesi halinde konuyu Cumhuriyet savcılığına ve yargıya taşıyacağımı da Aktif Bank’a ilettim.
Aktif Bank’tan, n Kolay sanal kartımdan çekilen 417,36 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu ayıbın telafi edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bana 11 günden beri neden sorun yaşatıyorsunuz ve insanların parasını çalıştırmaya kullanmaya sonucunda da yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgünüz gibi cevaplar vermeye Utanmıyor musunuz insanların parasını kullanıyorsunuz çalıştırıyorsunuz yanlışsa yanlış değil 11 günde hangi sorun çözülmüyor neden insanların mağdur ediyorsunuz yani ben şu anda bana cevap veren sizi de dahil olmak üzere hepinizin hakkında suç duyurusunda bulunan hakkımı Cumhuriyet savcılıklarında adliyelerde mi aramam gerekiyor ya neden insanları zor durumda bırakıyorsun neden mağdur ediyorsunuz amacınız sadece maaşınızı alıp günü Kurtarmak mı yani vizyonunuz da misyonunuzda banka olarak bu mu
