N Kolay Bankası ATM Para Yatırma İşleminde Hesaba Geçmedi Ve Bilgi Eksikliği

N Kolay bankasının ATM para yatırma süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Mayıs 2026 tarihinde, saat 17.00 civarında n Kolay ATM’si üzerinden vadesiz hesabıma 500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem onaylandı, elimde dekont ve işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen, dört gündür para hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği söyleniyor ancak ne bir bilgilendirme maili alıyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Kendi müşteri temsilcileriniz bile işlemlerin haftalarca, hatta aylarca sürebildiğini ifade ediyor. Bir bankanın bu kadar basit bir para yatırma işlemini bu kadar uzatması ve müşterisini bu kadar belirsizlikte bırakması kabul edilebilir değil.

Hem paramı kullanamıyorum hem de süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgi alamıyorum. 19 Mayıs’ta ATM’den yatırdığım 500 TL’nin derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı ve mümkünse telefonla bildirilmesini talep ediyorum.