N Kolay Debit Kart Şifresi Alınamaması Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

N Kolay bankasından n Kolay Debit banka kartı aldım, yaklaşık 1 haftadır bu karta şifre alamıyorum. Kartım elime ulaşmasına ve aktif olarak bende olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapamıyorum.

Şifre almak için mobil uygulamayı, SMS yolunu ve müşteri hizmetlerini defalarca denedim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise farklı bir bilgi veriliyor. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, “1 iş günü geçmesi lazım” diyerek beklememi söyledi, bekledim ama yine şifre alamadım. Tekrar aradığımda bu sefer kartımın sistemde hâlâ kuryede gözüktüğü, bu yüzden şifre verilemediği söylendi. Son aradığımda ise sadece “kayıt oluşturduk” denildi ve süreçle ilgili ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü.

2026 yılında basit bir kart şifresi almak için bu kadar uğraştırılmak ve her seferinde farklı bir bahane duymak beni gerçekten mağdur ediyor. Kartımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, şifre işlemlerimin derhal tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.