Kurye Tarafından Yanıltıcı Adresinizde Bulunamadınız Bildirimi Ve Kart Teslimatı Sorunu

N Kolay’dan aldığım N Kolay Kart’ın teslimatı için yönlendirilen kurye firması, yaklaşık 10 gündür İstanbul Esenyurt’taki adresim için defalarca “adresinizde bulunamadınız” şeklinde SMS göndermektedir. Bu mesajlar gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.

Mesajda belirtilen gün ve saatlerde özellikle işimi gücümü ayarlayıp evde beklememe rağmen, kurye hiçbir şekilde kapımı çalmamış, adresime gelmemiş ve benimle telefonla dahi iletişime geçmemiştir. Buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılması açıkça görev ihmali ve yanıltıcı bildirim niteliğindedir.

Bu durum üzerine banka ve ilgili birimlerle iletişime geçip sorunu ilettim, tarafıma düzeleceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve problem devam etmektedir. Kart başvuruma ait 87526698 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kartımın gerçekten adresime gelinerek bir an önce teslim edilmesini, bu süreçte sorumlu kurye firması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.