Kart Başvurusunu İptal Ettirmek Mümkün Olmuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

N Kolay Kart’a üye olduktan hemen sonra “kurye ile kartınız yollanacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak kartın bana ulaşmasını istemiyorum ve artık ihtiyacım olmadığı için başvurunun hemen, kurye yola çıkmadan iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her iki kanalda da, kartın iptalinin ancak kurye yola çıktıktan sonra yapılabileceği söylendi. Kartı hiç teslim almak istemediğimi ve başvurunun hemen şimdi, kurye gelmeden ve yola çıkmadan iptal edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

İstanbul Arnavutköy’deyim ve başvurudan yaklaşık 30 dakika sonra bu taleplerimi ilettim. Kartla ilgili herhangi bir ücret de ödemedim. Kartımın hiç gönderilmeden ve bekletilmeden hemen şimdi iptal edilmesini, bu sürecin daha hızlı ve müşteri odaklı şekilde çözülmesini talep ediyorum.