Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Onaylandı Fakat Hepsiburada’da Sipariş Oluşmadı Ve Borç Hesabımda Görünüyor

profile
İrem
25 Aralık 2025 15:49
1.339

Hepsiburada üzerinden robot süpürge almak için N Kolay alışveriş kredisi seçeneğini kullanarak 25.12.2025 tarihinde saat 14:37’de 24.999 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Kredi onaylandı, işlem tamamlandı ve tutar Hepsiburada’daki Hepsipay hesabıma geçmiş gibi görünmesine rağmen bakiyeme hiç yansımadı ve siparişim de oluşmadı. Bu nedenle işlemle ilgili herhangi bir sipariş numarası da bulunmuyor.

N Kolay tarafında ise kredi kullandırımı yapılmış görünüyor ve 85494754 numaralı kredi borcu aktif olarak üzerime tanımlı. Yani ortada ne bir alışveriş ne de oluşmuş bir sipariş olmasına rağmen kredi borcu tarafıma yansıtılmış durumda, ancak Hepsiburada/Hepsipay tarafında bu tutar görünmediği için ürünü de alamıyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. N Kolay ile görüştüğümde ise konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ne ürünü alabildim ne de kredi iptal edildi; buna rağmen üzerimde aktif bir kredi borcu görünüyor. Kullandırılan kredi tutarının derhal sistemsel olarak düzeltilmesini, Hepsiburada/Hepsipay hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kredi-onaylandi-fakat-hepsiburadada-siparis-olusmadi-ve-borc-hesabimda-gorunuyor-1.jpg
25 Aralık 2025 15:59 (Şikayetten 10 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Karmaşası

profile
26 Şubat 2025 23:48
4.173
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Karmaşası
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Onaylanan Kredi Tutarı 4 Gün Boyunca Hesabıma Aktarılmadı, Mağdur Edildim

profile
Mustafa
02 Ekim 2025 13:05
2.554
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gizem
17 Eylül 2025 00:16
1.534
"Sorunum çözüldü"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz