Kredi Çekiminde Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

N Kolay Kredi Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden, 9 Ocak 2026 tarihinde 86104796 başvuru numarası ile 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan HDI Fiba Emeklilik ve Hayat Anonim Sigortası adı altında 6.189,37 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. İşlemi İstanbul’dan gerçekleştirdim.

Bahsi geçen hayat sigortası kesintisinin, sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu’nun 20. maddesinin 1. fıkrasında tanımlanan genel işlem koşulları hükümleri kapsamında hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Kredi kullandırımı sırasında bu sigortayı fiilen zorunlu olarak kabul etmek zorunda bırakıldım, serbest irademle seçim yapma imkanım olmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimin 3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem sonuçlandırılmadı.

Bu nedenle, kredi kullanımı sırasında hesabımdan kesilen 6.189,37 TL tutarındaki Fiba Sigorta hayat sigortası ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.