to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncelleme Sorunu Nedeniyle N Kolay Hesabına Erişememe
N Kolay hesabıma bağlı kimlik bilgilerimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Şubat'ta T. C. Kimlik kartımı yeniledim ve sonrasında talep edildiği şekilde yeni kimlik bilgilerimi mail üzerinden iletmeme rağmen sistemde bilgilerim güncellenmedi ve yaklaşık 4 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde "Müşteri bilgilerindeki eksiklik nedeniyle işlemine devam edemiyorum. Bilgilerini tamamlayıp işlemine devam edebilmek için 0850 724 30 50 İletişim Merkezimizi arayabilirsin." şeklinde hata mesajı alıyorum.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, PTT'nin kimlik kartımı "teslim edilmedi" olarak işaretlediği için bu hatayı aldığım söylendi. Ancak PTT ile görüştüğümde kartımın sistemlerinde "teslim edilmiş" olarak göründüğü bilgisi verildi. Yani kurumlar arasında bir uyumsuzluk olduğu açıkça ortada olmasına rağmen, bu durumun mağduriyetime yansıdığı, hesabıma erişemediğim bir süreç yaşamaktayım.
Yeni kimlik bilgilerimin sistemde bir an önce güncellenmesini, n Kolay hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve PTT-n Kolay tarafındaki bu çelişkinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Herhangi bir geri dönüş olunmadı daha
