Tek Kullanımlık Şifre Blokesi Günlerdir Kaldırılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

N Kolay uygulamasında şifremi birkaç kez hatalı girdiğim için tek kullanımlık şifrem bloke oldu ve 4 gündür hesabıma giremiyorum. Aynı durumu eşim de yaşadı, ancak onun işlemini bir müşteri temsilcisi hiçbir belge talep etmeden hemen çözdü. Ben ise 3 gündür defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamıyorum.

Benden dilekçe doldurmam ve selfie göndermem istendi, hepsini eksiksiz yaptım ancak buna rağmen blokem kaldırılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli kayıt açılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor.

Ben sadece tek kullanımlık şifremdeki blokajın bir an önce kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.