Nkolay Hesap Açılışı Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet · 2025-10-03T09:44:08+03:00

17 Eylül 2025 tarihinde n Kolay üzerinden hesap açılışı başvurusu yaptım. Sözleşmem kurye ile tarafıma ulaştı, gerekli tüm bilgileri doldurup tekrar bankaya gönderdim. Sözleşmem bankaya ulaşmasına rağmen yaklaşık 15 gündür hesabım açılmadı. En son bu sabah tekrar “Bankacılık hizmet sözleşmesini talep edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana tekrar kurye ile sözleşme göndereceklerini ilettiler; bu durumda bir 15 gün daha beklemem gerekecek gibi görünüyor. Başvuru sürecimde defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar kurye yönlendireceklerini belirttiler. Takip numaram: 82071770, ayrıca 9000698389648 numarası da tarafıma verildi. Başvurumu İstanbul Pendik adresim üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Bir an evvel hesabımın acil şekilde açılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Nkolay

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Mehmet

Yaklaşık 1 aydır n Kolay üzerinden hesap açma sürecim bir türlü tamamlanmadı. Başvurum sırasında iki defa kurye ile sözleşme gönderildi ve ikinci yollanan sözleşmenin 29 Eylül’de ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Dün ise tüm bankacılık işlemlerinin açıldığına dair bir mesaj geldi. Ancak uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hâlâ “Kuryen yolda, önce kuryenin getireceği formu imzalamalısın” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde yalnızca talep oluşturuldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş yapılmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum. Elimde 82071770 numaralı takip numarası mevcut. Hiçbir ücret ödemedim ve başvurumu İstanbul’dan yaptım. Sürekli devam eden bu teknik sorunun bir an önce giderilmesini ve hesabımın açılmasını talep ediyorum.