Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

N Kolay Kartıma Ulaşamıyorum

N Kolay Kartıma Ulaşamıyorum
N Kolay Kartıma Ulaşamıyorum
N Kolay Kartıma Ulaşamıyorum
N Kolay Kartıma Ulaşamıyorum
Caner
11 Aralık 2023 13:32
3.320

Yaklaşık 2,5 aydır n Kolay banka kartımı bekliyorum. Daha önce bu kadar olumsuz bir bankacılık deneyimi yaşamamıştım. Karttan önce kurye ile belgeler geldi, neden kurye ile beraber kartın gelmediğini anlayamadım. Sistemde bir sorun olduğunu düşünüyorum. 17 Ekim'de kart başvurusu ve hesap açılışı yaptım. 6 Kasım'da 'gönderi teslim edilemedi', 14 Kasım'da da 'gönderi teslim edilmiştir' şeklinde rastgele kısa mesajlar aldım. 23 Kasım'da 'kurye ziyaretiyle imzaladığın bilgi formunda eksiklik bulunmakta, adresine tekrar kurye yönlendirilmiştir.' şeklinde bir kısa mesaj daha aldım. Yani bu mesajdan önceki mesajlar anlamsız. Belgelerden önce kart zaten gelmiyor. Belgede eksik varken nasıl teslim edilmiş olabilir? Ayrıca kuryenin yanında doldurulan belgede nasıl eksik olabiliyor? Sonrasında gelen bir kurye daha olmadı. 29 Kasım'da tekrar aradım, 'kartınız adresinize en kısa zamanda ulaştırılmak üzere yönlendirilmiştir' şeklinde bir mesaj daha aldım ama verdikleri takip numarası yok. Daha aramasam karttan haberim bile olmayacaktı. Bugün aradım ve hepsini iptal ettirdim. Eğer söyledikleri gibi kart gelirse hesabımı da kapatacağım. Muhtemelen bunun için de tekrar aramam gerekecek. Müşteri hizmetleri de yeterince bilgilendirme yapamıyor gibi görünüyor. Ne zaman yönlendirilsem, tekrar konu hakkında tuşlama ve açıklama yapıyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Aralık 2023 13:55

Garip bir şekilde iptal ettirdikten bir hafta sonra kartım geldi. Üç gün kadar şifre almak için uğraştım, temsilcilerden doğru düzgün bir şey çıkmayınca memnuniyet anketini düşük puanlarla tamamladım ve çözüm bulamadım diye de belirttim. Beklemediğim anda bir arama geldi ve sonunda düzgün bir temsilciyle konuşma yapabildim. Kartımın iptal edilmiş halde gözüktüğünü söyledi ve tekrardan kart gönderimini başlattı. Bu sefer SMS de geldi. Maksimum 15 günde kartımın geleceğini belirtti. Bekliyorum.

11 Aralık 2023 14:22 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Nkolay Kargo Teslimatındaki Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sinem
15 Ağustos 2024 16:53
2.685
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Açılışı Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet
03 Ekim 09:44
634

Evrak Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği

Muhammed
07 Ocak 09:51
1.499
Evrak Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği
Evrak Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği
5
Alican sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Başvurusu Sürecindeki Aşırı Yavaşlık

Alican
11 Kasım 2024 19:02
4.183
Kredi Başvurusu Sürecindeki Aşırı Yavaşlık
Kredi Başvurusu Sürecindeki Aşırı Yavaşlık
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Berkay
30 Mayıs 2024 13:46
1.288
Benzer Şikayet Yaz