Hesabım Bilgim Dışında Bloke Edildi Ve Bilgilendirme Alınmadı Ve Kartım Kullanılamıyor

19.03.2026 tarihinde Nkolay’da bulunan vadesiz hesabıma bilgim dışında bloke konuldu. Hesabımdaki parama rağmen hiçbir işlem yapamıyor, ne bankamatik kartımı ne de internet bankacılığını kullanabiliyorum ve bu durumla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Blokeyi fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilciler, bloke'nin nedenini göremediklerini, sistem üzerinden görüntüleyemediklerini belirttiler. Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan hesabıma kısıtlama getirilmesi ve müşteri hizmetlerinin de sebebe dair bilgi verememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bloke nedeniyle kartımla alışveriş yaparken kasada ödeme yapamadım ve o anda mağdur olup zor durumda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak rahatsız oldum; hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Hesabımdaki bloke'nin derhal kaldırılmasını, parama erişimimin hemen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.