to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaraya SMS Gönderildiği İçin Nkolay’da Telefon Güncellemesi Yapılamıyor
Nkolay mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem eski telefon numarama SMS kodu gönderdiği için işlemimi tamamlayamıyorum. Eski numarama hiçbir şekilde erişimim yok, bu nedenle güncel numaramı sisteme girip kaydedemiyorum ve hesabımı sağlıklı kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece işlemi Nkolay üzerinden halletmem gerektiğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Eski numarama erişimimin olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, farklı bir yol veya yönlendirme yapılmadı.
Eski telefon numarama erişimimin olmadığı durumlarda uygulanabilecek bir kimlik doğrulama ya da alternatif güvenlik adımı ile yeni telefon numaramın sisteme tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
