to read complaints and reviews, or file yours.SMS Olmadan Hesaba Erişemiyorum Ve İşlem Yapamıyorum
Nkolay hesabıma tanımlı olan telefon hattım kapandığı için şu anda hesabıma dair hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden telefon numaramı değiştirmek istediğimde güvenlik için SMS şifresi istiyor, ancak bu SMS kapalı olan eski hattıma gittiği için işlem tamamlanamıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ya da farklı bir kanaldan destek almak istediğimde de yine SMS doğrulaması gerektiği için kimseyle görüşemiyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım. Sorunu 1 gündür yaşıyorum fakat kendi imkanlarımla hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Nkolay’dan talebim, kapalı olan hattım nedeniyle SMS alamadığım için, alternatif bir güvenlik yöntemiyle (örneğin kimlik doğrulama, görüntülü görüşme vb.) hesabımı doğrulayıp sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi ve hesabıma erişim sağlayabilmem için gerekli işlemleri yapmalarıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
