to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Gerekçesiyle Hesap Erişimi Sürekli Engelleniyor
Nkolay hesabıma bağlı eski GSM numaram ve e‑posta adresim nedeniyle 4 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum, ayrıca cihaz silme talebim de sonuçlanmıyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece form doldurmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde GSM değişikliği evrakını, evrakın üzerinde kimliğimle birlikte ve kimlikli selfie ile hazırlayıp, sesli görüşme eşliğinde yönlendirmelere uyarak bizzat ilettim. Buna rağmen evrakların eksik iletildiği söylenerek konu kapatılıyor ve süreç tekrar başa sarıyor. Eksik iletme ihtimalim olmadığı halde her seferinde aynı gerekçeyle ilerleme sağlanamıyor.
Eski GSM ve mail adresimin güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve cihaz silme işlemlerimin eksiksiz, hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve sürekli “eksik evrak” denilerek konunun kapatılması yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
