to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay ATM'de Yutulan 3.400 TL İadesi İçin Acil Talep
05.03.2026 tarihinde Nkolay hesabımdan QR işlemi ile Akbank şubesine ait ATM üzerinden 3.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı içine çekti, güvenlik gerekçesiyle bloke koyulduğu söylendi ve bankamatik parayı resmen yuttu; ortada ne iade edilen bir tutar ne de hesabıma geçen bir para var.
Aradan tam 20 gün geçmesine rağmen, defalarca aciliyet bildirmeme rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve para tarafıma ulaştırılmadı. Her aradığımda aynı cümleler tekrar ediliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor. Telefon, uygulama ve e‑posta üzerinden defalarca Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Son olarak Nkolay tarafı benimle müşteri ilişkisini kestiğini söyledi ve o günden beri hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne paramı kullanabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor; 3.400 TL resmen ortada yok. 3.400 TL tutarındaki paramın daha fazla mağduriyet yaşamadan, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
20 gündür aynı yalanla en kısa süre içinde sonuçlanacak zaten.
05.03.2026 tarihinde Nkolay hesabımdan QR ile 3.400 TL para yatırdım, ATM parayı yuttu ve bloke koyuldu. 28 gün geçti, hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hiçbir somut adım atılmadı ve Nkolay iletişimi kesti. Şu anda 4 gündür aranıyorum, sadece IBAN istiyorlar ve EFT yapılacak diyorlar, ancak para hâlâ yatmıyor. Süreçte dalga geçildiğini düşünüyorum.
Halen durumum aynı mı