to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Blokelenen Hesap Ve 565.000 TL Erişilemez
N Kolay Bank hesabıma 10 Haziran 2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında para girişi oldu, ardından yaklaşık 10.000 TL’lik bir transfer yaptım. Bu transfer başarılı şekilde karşı tarafa ulaştıktan sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen blokeye alındı ve yaklaşık 565.000 TL tutarındaki bakiyeme erişemez hale geldim.
Bloke sonrası mobil uygulamaya dahi giriş yapamıyorum, hesabımı göremiyorum, sadece gönderdiğim 10.000 TL karşı tarafa ulaşmış durumda, geriye kalan param ise tamamen erişilemez halde. Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması ile bilgilendirilmedim. Yaklaşık 8–10 saati aşkın süredir sebepsiz yere bekletiliyorum ve bu süreçte tek bir net açıklama bile alamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 defa aradım. Her seferinde “ilgili birime ilettik, inceleniyor” şeklinde aynı cümleler tekrarlandı, ancak somut hiçbir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Not aldıklarını söyleyip beni oyaladılar. Uygulamaya giremediğimi, hesabımı dahi göremediğimi, bu nedenle ev kiramı ve ofis kiramı ödeyemediğimi açıkça anlattım. Buna rağmen aldığım yaklaşım, sanki abartıyormuşum veya dalga geçiyormuşum gibi hissettiren, son derece umursamaz ve saygısız bir tavır oldu.
Hesabın güvenlik veya başka bir sebeple incelenmesine bir itirazım yok, elbette kontrol edilebilir. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan, yazılı bir bilgilendirme gönderilmeden, hem hesabın hem de uygulamanın tamamen kapatılması, tüm paramın kilitlenmesi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir bankacılık hizmeti değil. Ben param ortada yokmuş gibi kiramı ödeyemezken, bankada bloke edilen bu paranın bana hiçbir faydası yok.
İsmim K**** Ç****. Hesabıma konulan blokeyle ilgili olarak, tarafıma acilen yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hangi gerekçeyle ve ne kadar süreyle bloke koyulduğunun bildirilmesini ve haksız bir uygulama söz konusu ise hesabımdaki blokajın derhal kaldırılarak tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunla alakalı bilgi verilmesini istediğimiz halde yine inceleme devam ediyor size cevap vereceğiz şeklinde oyalayıcı bir mesajla bizleri oylamaya çalışmayınız bize sebep verirsiniz gelen para bir önceki gün de hesabıma aynı kişi tarafından gelmiştir belirli bir alışveriş sonucunda kaynağı belli olan bir paradır lütfen mağduriyetimi giderin
Tamamen keyfi bir uygulama paramı neden vermiyorsunuz paramın geldiği kaynak belli herhangi bir arama açıklama yok bilgi yok bu şekilde hizmet olmaz bankanız politikaları keyfi mi ben eşek değilim insanım açıklama istiyorum
Kaç defa aradım daha yetkili bir birim yok cevap yok sebep yok açıklama yok insanları oyalama paraya çökme var sizin yüzünüzden kiramı ödeyemedim banka her paraya böyle çöküyor mu sizde kalınca kar ediyor musunuz eğer parandan işlenmiş bir kar varsa bunu kabul etmiyorum sizin yüzünüzden kaç kişiye karşı yalancı duruma düştüm maddi manevi zararım var BDDK ya şikayet edeceğim keyfi banka politikaları kabul edilemez
Sorun çözemeyen hayatımı felç eden banka ne cevap var ne ilgi var ne bir açıklama var keyfi para tutma senaryoları bu banka politikaları kime neye göre var üst kurullar ne iş yapıyor kimse bunları denetlemiyor mu ben vatandaş olarak mağdurum
Sinir krizine girdim bana lanet olsun size bulaştım ne ilgisiz sorunlu bir çözüm merkezi var daha ötesi yok ulaşmak imkansız gerçekten bu şekilde keyfi davranmak yasal mı para hesaba geçerken sorun yok çıkmasın diye bin türlü takla dümen insanız bilgi alma hakkımızdan mahrumuz gerekli merciler duysun şikayetçiyim bu durumdan dolayı ofis ve ev sahibime kira gönderemedim mağdurum hem de esnafım paramın Hepsiburada işlerim aksadı faturalarım ve keyfi işlerim dahi sorun oldu böyle bir uygulama ve banka keşke bana denk gelmeseydi dünden beri pişman oldum umursamaz bir anlayışla nasıl müşteri olarak kalabilirim
Aynı durumdayız. BDDK ya e devlet üzerinden şikayette bulunun. Konuları takip edip birbirimizi bilgilendirelim.