Nilüfer Turizm'de Koltuğum İptal Edildi Ve 2 Saatlik Gecikme Yaşadım

01.06.2026 tarihinde Nilüfer Turizm’den Obilet üzerinden 575 TL ödeyerek Bursa’dan Gebze Otogarı’na saat 15.30 seferine 35 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak koltuğumun arızadan dolayı iptal edildiği, seferimin de 16.30’a kaydırıldığı söylendi. Buna rağmen otobüs 17.00’den sonra hareket etti.

Yazıhanedeki görevliye gecikmeyi sorduğumda bana sadece 20 dakika gecikme olacağı bilgisi verildi, fakat yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşadım. Hem koltuğumun iptal edilmesi hem de bu kadar uzun bir gecikmenin doğru ve zamanında bilgi verilmeden yaşanması nedeniyle mağdur oldum ve süreç boyunca kendilerinin haklı çıkmaya çalıştığını hissettim.

Nilüfer Turizm’in bu yaşanan aksaklığı ve mağduriyeti dikkate alarak, kendi uygun göreceği şekilde bir telafi sunmasını ve benzer durumlarda yolcuların zamanında ve doğru bilgilendirilmesini bekliyorum.