Planlanan Saatte Gelen Otobüs Olmadı, Personelin Umursamaz Yaklaşımı

28.06.2026 tarihinde saat 16:30 Bursa’dan İstanbul’a Nilüfer Turizm ile seyahat etmek üzere 25N02WVKV numaralı biletimizi aldık. Ancak 16:30’da kalkması gereken otobüs dolmuş mantığıyla çalışır gibi yolcu bekletilerek 17:30’a kadar perona dahi gelmedi.

Bileti satan görevlilere defalarca sorduğumuzda her seferinde “10 dakikaya geliyor” denilerek oyalandık. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de personelin gevşek ve umursamaz tavrı, kullandıkları üslup bizleri son derece rahatsız etti. Kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyeti kesinlikle göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, bu seferle ilgili inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Nilüfer Turizm’i bu yaşadığım deneyimden sonra kesinlikle tavsiye etmiyorum.