Gecikmeli Kalkış Ve Yanıltıcı Servis Bilgisi Nedeniyle 1300 TL Ek Masraf

Nilüfer Turizm’den Bursa–İstanbul seferi için bilet aldım. Bilet üzerinde yolculuğun 2 saat süreceği yazıyordu ve kalkış saati 21.30 olarak görünüyordu. Ancak otobüs 21.55’te, yani yaklaşık 25 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Kısa bir mesafe için bu gecikme yolculuğu gereksiz şekilde uzattı.

Ayrıca Nilüfer Turizm’in internet sayfasında şehir içi servis hizmeti olduğu bilgisine güvenerek bu bileti aldım. Fakat gerçekte herhangi bir servisleri bulunmadığını yolculuk günü öğrendim. Bu nedenle, servis var bilgisine inanarak plan yaptığım için, kendi imkanlarımla taksi tutmak zorunda kaldım ve yaklaşık 700 TL taksi ücreti ödedim. Bilet ücreti olarak da 600 TL ödemiştim.

Ben bu bileti özellikle servis hizmeti olduğunu görerek aldım. Hem belirtilen kalkış saatine uyulmaması hem de ilan edilen servis hizmetinin gerçekte olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da yolculuk nedeniyle ödemek zorunda kaldığım taksi ücretimin karşılanmasını talep ediyorum.