Nihan Mağazacılık Kullanışmış Şal Gönderdi

Nihan’ın online alışveriş sitesinden 23 Temmuz tarihinde 1.190 TL ödeyerek kredi kartı ile bir şal satın aldım. Tatilde olduğum için paketi ancak kısa süre önce açabildim ve şalı takıp evden çıktığımda burnuma çok yoğun bir ter kokusu geldi. Kokunun etraftan değil, doğrudan taktığım şaldan geldiğini fark ettim.

Ürünü ilk kez taktığım anda bu kokuyu hissettim ve bu durum, şalın ya daha önce kullanılmış olabileceğini ya da hijyenik olmayan koşullarda saklandığını düşündürüyor. Dışarıda, insanların arasında bu şekilde fark etmek son derece utanç verici bir deneyim oldu.

Şal artık “kullanılmış” görüneceği için firmanın değişim ya da iade konusunda nasıl bir yaklaşım sergileyeceğini bilmiyorum; fakat böyle bir ürünün müşteriye bu halde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.