Fresh Scarfs Kusurlu Ve Özensiz Teslimat

Fresh Scarfs’tan online olarak 400 TL ödeyerek bir şal satın aldım ve ayrıca yaklaşık 100 TL de kargo ücreti ödedim. Siparişim 18 Mart’ta kargoya gelmiş ancak o gün evde olmadığım için paketi daha sonra elime aldım. Paketi açtığımda kargonun yırtık ve son derece özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm, bu durum hem markaya olan güvenimi hem de alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Instagram üzerinden Fresh Scarf ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, talebim yalnızca yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için özür mahiyetinde, özenli bir kutu ile yeni bir şal gönderilmesi yönünde.

Markanın bu durumu dikkate alarak hem paketleme sürecini gözden geçirmesini hem de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergileyerek talebimi karşılamasını rica ediyorum.