Mağaza Müdürünün Kaba Tavrı Çalışan Ve Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İstanbul Fatih Nihan Giyim şubenizle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ağustos 2026 döneminde dış giyim alışverişi için birçok kez mağazanıza gittim ve her gidişimde mağaza müdürü B**** Hanım’ın müşterilere karşı yeterince nazik olmayan, zaman zaman da oldukça sert bir tavır sergilediğine denk geldim. Kendi adıma, hem yüz ifadesi hem konuşma üslubu hem de genel davranış tarzı nedeniyle mağazada kaldığım süre boyunca kendimi rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Buna ek olarak, çalışanlara müşterilerin yanında sert bir şekilde hitap edilmesi ve azarlanması da dikkatimi çekti. Bu tavır, bir müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız ederken, çalışanlar adına da üzüntü duymama sebep oldu. Bir mağaza ortamında bu tür bir yönetim ve iletişim tarzının kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve hem müşterilerin hem çalışanların kendini rahat ve saygı görmüş hissedeceği bir ortamın sağlanması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.