to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildiği İçin Ekstra Ücret Ödeyerek Mağduriyet Yaşadım Ve Telafi Bekliyorum
15 Şubat’ta Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Nihan Giyim mağazasından bir pardösü almak için mağazaya gittim. Ürünü mağazada denedim ancak farklı bir rengini istediğimi söyledim. İstediğim renk mağazada olmadığı için, depodan temin edip adresime gönderebileceklerini belirttiler ve ben de kabul ettim.
Depodan gelen ürünü teslim aldıktan sonra üzerimde beğenmedim ve iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde ise iade kabul edilmedi, sadece hediye çeki verebileceklerini ya da başka bir ürünle değişim yapabileceğimi söylediler. İade talebim yerine getirilmediği için mecburen farklı bir ürünle değişim yapmak zorunda kaldım. İlk başta 2800 TL’yi kredi kartı ile ödedim, daha sonra yaptığım değişimde de 2200 TL fark ödeyerek toplamda ciddi bir bedel ödemiş oldum.
Ben bu ürünü ilk başta indirim döneminde almıştım, ancak iade kabul edilmediği için indirim bitmiş halde, daha yüksek fiyatlı bir ürün almak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödeyerek mağduriyet yaşadım. Eğer iade kabul edilseydi bu maddi kaybı yaşamayacaktım. Ayrıca daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, mağazadan alışveriş yapıldığı için iade olmadığını, sadece değişim veya hediye çeki sunabileceklerini söylediler.
Hem yaşadığım bu sürecin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını, hem de uğradığımız zarar göz önüne alınarak, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma ek bir hediye çeki veya benzer bir telafi sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Rüveyda Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İndirim veya kampanya döneminde satın alınan ürünlerin, kampanya süresi sona erdikten sonra farklı bir ürün ile değiştirilmesi durumunda, yeni ürünün güncel satış fiyatı geçerli olacaktır. Bu nedenle değişim sırasında fiyat farkı oluşabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
Orada tek mevzu fiyat farkı değil, müşterilerinizi umursamadığınız buradan belli. Ben mağazada görmeden denemeden depodan gönderilmek suretiyle aldığım bir ürün yüzünden bunu yaşadım. Mağazada görerek aldınız diye iade kabul edilmedi, halbuki görmeden almıştım. Bir şekilde iadeyi kabul etmeyerek indirim de bittiği için amacım dışında farklı bir fiyata alışveriş yapmak zorunda bırakıldım.
