to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tunik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yıllardır Nihan müşterisi olmama rağmen son yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siirt Merkez’deki bir satış noktasından 25 Mayıs’ta yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir Nihan tunik satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve kısa döngüde yıkamama rağmen, 1 yıldır kullandığım ürünlerden bile daha fazla yıprandı ve deformasyon oluştu.
Bu durumu fark eder etmez ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ancak bariz şekilde ayıplı ve kusurlu olan ürün bana hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildi. Bunun üzerine günlerdir Nihan müşteri hizmetlerini arıyorum, hatta 40 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen telefonu açan olmuyor ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Nihan markasının hem ürün kalitesinin hem de satış sonrası hizmetinin bu kadar düşmüş olması beni gerçekten çok üzdü.
Ben, ayıplı çıktığını düşündüğüm bu tunik için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim Nihan markasının müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiğini göstererek bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Maalesef Nihan markasının arkasında durup hiç kimse iletişime geçmedi, Oysaki ürünü satmak kadar, satış sonrası ilgi alaka ve memnuniyette çok önemli umarım birileri iletişime geçer ve mağduriyetim giderilir gelişme oldukça güncelleme yapacağım
Değerli Müşterimiz Bahar Hanım, Üründe deforme şikayeti ile göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenmiş olup, üründe kullanılan malzeme ya da üretim aşamasından kaynaklı bir sorun tespit edilememiştir. Ürününüzdeki deforme kullanıcı hatası olarak tespit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
O kadar baştan salma cevap vermişsiniz ki birincisi hangi ürün olduğunu bile bilmiyorsunuz 2. Si ürün kısa programda sıktırmadan tersten yıkandı ve sadece 1 defa yıkandıktan sonra bu hale geldi aşırı tüylendi ben Nihandan değil de pazardan 300, 500 TL lik ürünü alsaydım eminim ki daha uzun süre kullanırdım bu saatten sonra ve bu cevaptan sonra Nihan dan alışveriş yapmak mı asla, arkasında durmayacağınız kalitesiz ürünleri bu kadar yüksek fiyata satmayın insanların parasına yazık gerçekten
