Tuniğin Kısa Sürede Tüylenmesi Ve Dikiş Açılması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Nihan Tesettür Giyim’den Şubat ayında satın aldığım tuniği yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürün üzerinde kısa süre sonra tüylenme olmaya başladı ve zamanla dikiş yerlerinde açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, sadece altı aya kadar sorumlulukları olduğunu, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak ürünün bir yıl dolmadan bu hale gelmesini normal karşılamıyor, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Tüylünen ve dikiş yerlerinden açılan bu tuniğin iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. Ürünümün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.