Nihan Mağazacılık Müşteriyle Saygısız Konuşan Personel

Kayseri’de kurulan fuarda Nihan Kadın Giyim standından aldığım altüst takım ürün için yalnızca değişim talebim oldu. Ürünle ilgili değişim istemem üzerine orada bulunan m** y** isimli görevli, “Size şu an saygılı konuşuyorum” diyerek sürekli aynı cümleyi tekrarladı ve bu tavrıyla kendimi oldukça saygısızca ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Sadece ürün değişimi talep etmişken bu şekilde üstten, kırıcı ve müşteriyle alay eder gibi bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum. Müşteriye karşı daha nazik ve çözüm odaklı yaklaşılması, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılması ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.