Nihan Giyim Fatih Şubesinde Renk Atan Tunik İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

24 Ağustos’ta Nihan Giyim Fatih şubesinden aldığım tuniğin henüz bir ay bile olmadan, yıkama sonrasında üzerinde çizgi şeklinde renk atması oluştu. Ürünü ilk fark ettiğimde mağazaya götürdüğümde, daha inceleme yapılmadan mağaza müdürü ve çalışanlar sorunun benden kaynaklandığını, yıkama talimatına uymadığımı söylediler. Tüm yıkama talimatlarına nasıl uyduğumu anlattığımda ise şaşırıp başka bir gerekçe üretmeden ürünü incelemeye gönderdiler.

16 Eylül’de ürünü incelemeye teslim ettim ve bana en geç 20 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen firma tarafından hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de mağazaya gittiğimde net bir cevap alabildim. Bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

Diğer tesettür markalarıyla yaşadığım sıkıntılar nedeniyle özellikle Nihan’ı tercih etmiştim; ancak bu süreçten sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Tunik için ödediğim ücret kadar başka bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.