to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamaz Pantolon İç Gösterdiği İçin Değişim Talebim Reddedildi
Ankara Podyum AVM’deki Nihan Mağazacılık’tan aldığım bir pantolonla ilgili değişim sorunu yaşıyorum. Ürünü 11 Temmuz’da mağazadan satın aldım, mağazada beden olmadığı için beyaz rengi adresime gönderildi. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor ve kullanılmadığı çok net belli olmasına rağmen değişim talebim reddedildi.
Pantolon aşırı derecede iç gösterdiği için hiçbir iç çamaşırıyla kullanamadım, bu nedenle ürünü kullanmam fiilen mümkün değil. Bugün mağazaya giderek değişim talebinde bulunduğumda, iade olmayacağını zaten bildiğimi, sadece değişim istediğimi belirttim. Telefon numaram üzerinden alışveriş kayıtlarıma ulaşıldı ancak üzerinden bir ay geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi.
Ben ürünü iade etmek değil, tamamen farklı bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve etiketinin üzerinde durmasına rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım bu pantolonun Nihan mağazalarında dilediğim başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürüne ait fiyat ve görsel ektedir. Etiketi dahi üstünde olup asla kullanılmamıştır. Kullanılacak gibi de değildir. 2000 TL ödedim 1 kere bile giyemedim.
Değerli Müşterimiz Özlem Hanım ; 6502 Sayılı tüketici kanununa göre mağazadan alınan ürünün iade hakkı yoktur. Ürün değişim işlemleri, satış belgesi üzerinde bulunan tarih itibariyle, 30 gün içerisinde ürünlerin kullanılmamış ve üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olması şartı ile gerçekleştirilir. 4077 Sayılı tüketicinin korunması kapsamında değişim işlemlerinde fatura ya da fişi ibraz edilmesi yasal zorunluluk teşkil etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben zaten iade talep etmiyorum ürün iş yerime gönderildi ve sadece 30 günden on gün geçmişti yani ürün hiçbir şekilde kullanılmamış halde etiketi vesaire zaten mağazada da gösterdiğim ürünü kullanılmadığı da bariz belli ürünün değişimini talep ediyorum numaramızı her şeyimizi bilgilerimizi alıyorsunuz alırken
