to read complaints and reviews, or file yours.Nihan Mağazasında 1 Ay Değişim Süresi Yanıltıcı: 31. Gün Reddi
16 Temmuz 2026 tarihinde Konya Kent Plaza Nihan mağazasından, umreye gidecek kuzenim için basic kuşaklı örme elbise satın aldım. Kuzenimin bulunduğu şehirde Nihan mağazası olmadığı için, bedeni yoksa tereddüt yaşadığımı söylediğimde, satış sırasında bana özellikle “1 ay değişim süresi var” denilerek ikna edildim.
Kuzenim umreden döndükten sonra elbisenin olmadığını görünce ürünü kendisinden teslim alıp 16 Ağustos 2026 tarihinde Konya Kent Plaza şubesine değişim için götürdüm. Mağazada, Temmuz ayının 31'ini çektiği, bu nedenle değişim süresinin dolduğu ve ürünün değiştirilemeyeceği söylendi. Ayın 30 ya da 31'ini çekmesine göre değişim hakkının ortadan kalktığı ifade edildi ve bu bilgi bana ilk kez tam da 31. gününden sonra verildi.
Satış sırasında “1 ay değişim süresi” denilmesine rağmen, ayın gün sayısına bağlı böyle bir istisna olduğundan hiç bahsedilmemesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik elbise hediye olduğu ve şehir değişikliği olduğu için, bu durum zaten çalışanlara da anlatılmıştı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, basic kuşaklı örme elbisenin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Ağustos ayı içerisinde de alışveriş yapmış biri olarak, kendim ve çevremle birlikte Nihan’dan yapacağımız tüm alışverişleri sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Merhaba, 18 Ağustos 2026'da Konya Kent Plaza mağaza müdürü Aysel Hanım tarafıma ulaşarak mağazaya davet etti. Ürünümün değişimini yaptılar. Şikayetim sonrasında oraya gitmeme rağmen çok nazik ve ilgili davrandılar. Karşılıklı olarak, şikayetimin iade prosedürüne yönelik olduğu ve kişisel herhangi bir sorunumuz olmadığı konusunda mutabık olduk. Bilvesile Aysel Hanıma ve personeli Şaziye Hanıma teşekkür ediyorum.
