Nihan Mağazacılık Renk Solması Yaşandı

Nihan mağazasından 8 Haziran’da Bitlis Tatvan Yaşam AVM şubesinden 3151 kodlu trench coat ürününü yaklaşık 5.000 TL bedelle satın aldım. Ürünün bakım talimatında yer alan “elde yıkama” uyarısına uygun olacak şekilde, makinenin en hassas ayarında, sıkma yaptırmadan ve 30 derecede yıkama yaptım. Buna rağmen ürünün rengi ilk yıkamada tamamen soldu ve eski, yıpranmış bir görünüm aldı.

Ürünü 20 Haziran’da mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek haksız bir ret cevabı verildi. Kendi bakım talimatlarına uygun şekilde yıkadığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi, üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca o gün bir takım, gömlek ve başka bir trenç daha aldım onlar da krem trenç hariç aynı renk solması oldu yeni yıkadım. 17 bin küsürlük alışveriş yaptım Ben kalitenize güvenerek ürünlerinizi uzun süreli kullandığım için tercih ettim.
10 yıl önce Nihan 'dan aldığım trenç hala solmamışken. Yeni aldığım ürünün bir yıkamada bu denli solması kullanıcı değil üretici kaynaklı. Yıllar içinde kalitenizin ne kadar düşürdüğünüzün ispatıdır.
Mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer başka bir ürünle değişim yapılmayacaksa, ürün bedelinin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.